Política de privacidad

Actualizado el 6 de noviembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

Zutto Technologies, S.A. de C.V. (Lloyd's), con domicilio en Valle de las Alamedas 31, Col. Valle de los Cipreses, Tultitlán, Estado de México, C.P. 54945, es responsable del tratamiento de tus datos personales en este sitio. Puedes escribirnos a privacidad@lloydselectronica.com o llamarnos al 55 5220 7600, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

Este aviso aplica a advancedhome.net. La app Advanced Home tiene su propio acuerdo de privacidad, y las compras en Home Depot se rigen por el aviso de privacidad de Home Depot.

Qué datos obtenemos

En este sitio no necesitas crear una cuenta ni llenar formularios. Obtenemos datos en tres casos:

• Cuando navegas: tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, tu ciudad aproximada, las páginas que visitas, los botones a los que das clic (WhatsApp, Home Depot, app) y lo que escribes en los buscadores del sitio. Se obtienen de forma automática con las tecnologías que se describen más abajo.
• Cuando usas el chat del sitio: lo que escribes en la conversación y, si decides compartirlos, tu nombre y tu correo.
• Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, o nos llamas: tu nombre, tu número de teléfono o correo, el contenido de tu mensaje y lo que decidas compartirnos, como el modelo de tu producto o tu comprobante de compra para una garantía.

No pedimos datos sensibles ni datos bancarios.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Responder tus preguntas sobre productos, instalación y compra.
• Darte soporte técnico y tramitar garantías.
• Proteger el sitio contra ataques y abuso.

Finalidad que no es necesaria y a la que puedes oponerte:

• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo (estadísticas con Google Analytics).

Para oponerte a esta última, desactiva las cookies como se explica abajo o escríbenos a privacidad@lloydselectronica.com.

Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos Google Analytics, de Google LLC, que guarda en tu navegador las cookies _ga y _ga_G850G2Z608 (duran hasta 2 años) para contar visitas y saber cómo se navega el sitio. Los datos se procesan en servidores de Google, incluso fuera de México.

El chat del sitio guarda en tu navegador un identificador para mantener tu conversación abierta mientras navegas.

Puedes desactivarlas así:

• Bloquea o borra las cookies en la configuración de tu navegador.
• Instala el complemento para inhabilitar Google Analytics.

Los videos de las fichas de producto se muestran desde YouTube en modo de privacidad mejorada: YouTube no guarda cookies hasta que reproduces un video.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los tratan, por cuenta nuestra y solo para las finalidades de este aviso, los proveedores que nos dan servicio:

• Cloudflare, que hospeda y protege el sitio.
• Google, que procesa las estadísticas de Google Analytics.
• Meta, que opera WhatsApp.

El chat del sitio funciona en servidores propios de Lloyd's.

Solo compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

Los enlaces a Home Depot y a redes sociales te llevan a sitios con sus propias políticas de privacidad.

Cuánto tiempo los conservamos

Las conversaciones de WhatsApp y del chat, y los datos de garantías, se conservan mientras dure la atención o la garantía y, después, solo el tiempo que exija la ley. Las estadísticas de Google Analytics se conservan por un periodo limitado y después se borran.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a privacidad@lloydselectronica.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial, tuya o de tu representante.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización.